Gyakori kérdések/ FAQ
Gyakori kérdések / FAQ

Mikor kézbesítik a megrendelt árut?

Az a termék, ami weboldalainkon van, raktárkészletünkben is megtalálható. Így a megrendeléstől számított 24 - 36 órán belül elindul az áru Magyarországra. Általában 5 - 7 munkanap a kiszállítási idő, eltérően a kivételes esetektől. Ha előfordul, hogy a megrendelt áru nincs raktárkészletünkön, vevőszolgálatunk kapcsolatba lép Önnel és megoldja a problémát. Megpróbáljuk más árura lecserélni a hiányzó terméket, vagy visszatérítjük a befizetett összeget.

Mit tegyek ha hibás árut kaptam?

Az árut amit kézbesítünk, figyelmesen, jól becsomagoljuk. Kicsi a valószínűsége, hogy megsérülhet, legfeljebb 1%. Mégis előfordulhat, hogy a kézbesítő szolgálat kezelése közben megsérül a csomag. Ebben az esetben vevőszolgálatunk kontaktálása után, kicseréljük a terméket, vagy megtérítjük a befizetett összeget. Vevőszolgálat: reklamaciok@kreativhaz.hu , telefon: 06 70 664 9672

Honnan érkezik az áru?

Német cég vagyunk, aki a székhelyét áttette Szlovákiába, az ügyintézés egyszerűsítése és a versenyképesség költségei miatt. Ezért az áru Szlovákiából érkezik. Az ügyvezetés nagy része valóban Németoországon kívül bonyolodik, viszont a rendszer működése és a kapcsolatunk a vevőkkel nem változott.

Hogyan tudhatom a megrendelt áru pontos érkezési idejét, és megváltoztatthatom-e a kézbesítés címét?

Vevőszolgálatunkkal bármikor kapcsolatba léphet, és ők szivesen segítenek megoldani a problémát, és választ adnak kérdéseire. Címváltozáskor, sajnos nem igérhetünk pozitív megoldást.

Lépjen velünk kapcsolatba
Meno: *
Priezvisko: *
Váš odkaz: *
E-mail: *
Tel. kontakt:
Adatvédelmi és adatfeldolgozási szabályzat
Az Ön személyes adatai feldolgozásának jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet ezúton adott az adatkezelő számára, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló Európai Parlamenti és Tanácsi (EU) 2016/679 rendelet 6.cikke /1/ bekezdésének a) pontja értelmében. A személyes adatok feldolgozásának célja számlák küldése a rendszer bérléséhez kapcsolódóan, üzleti kommunikáció, valamint az adminisztrátor részéről az Ön személyére irányuló egyéb marketing tevékenységek végzése.
Adatvédelmi és adatfeldolgozási szabályzat
Az Ön személyes adatai feldolgozásának jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet ezúton adott az adatkezelő számára, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló Európai Parlamenti és Tanácsi (EU) 2016/679 rendelet 6.cikke /1/ bekezdésének a) pontja értelmében. A személyes adatok feldolgozásának célja számlák küldése a rendszer bérléséhez kapcsolódóan, üzleti kommunikáció, valamint az adminisztrátor részéről az Ön személyére irányuló egyéb marketing tevékenységek végzése.
 
YjFmN2ZmM